Términos y condiciones

 

Lea detenidamente, ya que estas cláusulas establecen los Términos y Condiciones aplicables. Al realizar el pago, usted acepta estos términos y condiciones de forma automática.

Reserva

  • Una vez realizado el pago total, se le asignará un lugar en el tour o excursión correspondiente y se le enviará una confirmación por WhatsApp. Esta confirmación será su comprobante de reserva.
  • Al efectuar el pago para cualquiera de nuestras salidas, usted acepta y se compromete a cumplir estos términos y condiciones.
  • Todas las reservas realizadas por WhatsApp deben ser confirmadas.
  • Nos reservamos el derecho de vender los lugares reservados si no se ha realizado el pago total del tour o depósito.
  • Es responsabilidad del pasajero verificar la exactitud de las fechas reservadas al recibir sus documentos de viaje.

Cancelación

  • Todas las reservas y pagos son NO REEMBOLSABLES y NO TRANSFERIBLES a otros viajes, excepto en casos de salud que requieran hospitalización con un justificante válido (no se aceptan certificados médicos generales, informes de urgencias, partes de baja, etc.; solo se acepta certificado de hospitalización emitidos en la fecha del viaje).
  • Si llega tarde a la salida del autobús o vuelo, es su responsabilidad, y no recibirá reembolso.
  • Para salidas con transporte aéreo, si por cualquier motivo (personal, documentación, etc.) no puede realizar el viaje, se cobrarán gastos de cancelación que dependerán del valor abonado.

Seguro

  • Todas las excursiones incluyen un seguro básico dentro del servicio de transporte.
  • No nos hacemos responsables de cualquier daño o pérdida material o personal fuera del seguro de transporte. Es su responsabilidad actuar con prudencia.
  • No nos hacemos responsables por el robo, pérdida o daño de objetos personales en ningún momento durante la duración del tour o excursiones.

Cancelación o Cambios por Parte de Nosotros

  • Si decidimos cancelar o posponer la actividad por no llegar al número mínimo de personas inscritas, usted recibirá un reembolso completo de lo abonado.
  • Nos reservamos el derecho de modificar nuestros itinerarios en cualquier momento y a nuestra discreción. Nos esforzaremos por evitarlo y, si es necesario, sustituiremos los acuerdos por alternativas de valor comparable.
  • Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario en caso de eventos fuera de nuestro control, como enfermedades contagiosas, condiciones climatológicas, revoluciones, huelgas y/o protestas nacionales o locales, desorden social o inestabilidad política. En estos casos, se otorgará un bono equivalente al precio pagado para futuros viajes.
  • Nos reservamos el derecho de publicar nuevos o modificados carteles en cualquier momento con diferente precio.

Viajar

  • Usted debe seguir las indicaciones del coordinador de la actividad y mostrar respeto a las costumbres locales.
  • El personal asignado puede necesitar tomar decisiones en beneficio de la seguridad. Es condición al reservar que usted cumpla con la autoridad y decisiones del representante asignado. Si no cumple con estas indicaciones y no contribuye al bienestar general del grupo, nos reservamos el derecho a negarle la continuación del recorrido sin reembolso ni compensación adicional.
  • No aceptamos responsabilidad por la conducta de otros en su viaje ni por el resultado de sus acciones.
  • Es su responsabilidad cumplir con los puntos y horarios establecidos en el recorrido. No somos responsables si pierde el autobús, barco, tren o avión por no cumplir con los tiempos marcados por nuestro coordinador, y deberá asumir los gastos incurridos.

Contingencias por Fallos Mecánicos y Otras Interrupciones

  • En caso de que el autobús u otro medio de transporte proporcionado por VIAJES TOUR PACIFIC sufra una avería o presente cualquier otro problema mecánico durante la excursión, tomaremos las medidas necesarias para solucionar el problema lo antes posible.
  • Si el problema no puede resolverse en un tiempo razonable, se buscarán alternativas de transporte para continuar con el itinerario planificado.
  • Si la avería o interrupción causa un retraso significativo que afecte de manera importante la excursión, los clientes tendrán derecho a una compensación proporcional al tiempo perdido o, en casos extremos, a un reembolso parcial del costo del tour.
  • En situaciones donde no se pueda proporcionar una alternativa razonable y la excursión deba ser cancelada, se ofrecerá un reembolso completo del costo de la excursión o la opción de reprogramarla para una fecha futura sin costo adicional.
  • VIAJES TOUR PACIFIC no se hace responsable por pérdidas adicionales, gastos personales o inconvenientes que puedan surgir como resultado de fallos mecánicos. Se recomienda a los clientes contar con un seguro de viaje adecuado que cubra tales eventualidades.