Términos y Condiciones – VIAJES TOUR PACIFIC
VIAJES TOUR PACIFIC, con NIF 46484853J y domicilio en Plaça Blas Infante #4, L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), actúa como agencia organizadora e intermediaria en la prestación de servicios turísticos, viajes y excursiones.
La realización de cualquier pago total o parcial implica que el cliente ha leído, comprendido y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
🔹 Reserva
Una vez realizado el pago total, se asignará una plaza en el tour o excursión correspondiente y se enviará la confirmación oficial por WhatsApp, que será el único comprobante válido de reserva.
Todas las reservas realizadas por WhatsApp deben ser confirmadas.
VIAJES TOUR PACIFIC se reserva el derecho de revender las plazas si no se ha efectuado el pago total o el depósito acordado dentro del plazo indicado.
Es responsabilidad del pasajero verificar la exactitud de fechas y servicios al recibir sus documentos de viaje.
❗ MUY IMPORTANTE – Datos obligatorios para reservar
Al realizar el pago, el cliente debe indicar nombre y apellido de TODAS las personas que viajan 👥✅
➡️ En reservas de varias personas, si falta el nombre y apellido de alguno de los viajeros, solo quedarán confirmadas las personas con los datos completos.
➡️ Sin estos datos, la reserva no se podrá realizar para quienes no los aporten.
⏱️ Plazo máximo para enviar los datos:
Los nombres y apellidos deberán facilitarse en el momento del pago o, como máximo, dentro de la hora siguiente a la realización de la reserva.
Superado este plazo, no se garantiza la inclusión del pasajero en la reserva, sin derecho a reembolso.
➡️ Es responsabilidad del cliente verificar que los datos estén correctamente escritos, tal y como figuran en el DNI o pasaporte.
➡️ Una vez confirmados los nombres, no se permiten cambios de titularidad, aplicándose las condiciones de cancelación vigentes.
Importante sobre pagos
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No se aceptan transferencias desde ING dentro de las 72 horas previas a la salida.
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Si el importe no figura reflejado en la cuenta bancaria antes del viaje (desde cualquier banco), el cliente no podrá participar y no se ofrecerá reembolso.
🔹 Cancelaciones
Todas las reservas y pagos son NO REEMBOLSABLES y NO TRANSFERIBLES a otras fechas, personas o servicios.
La única excepción será hospitalización justificada, mediante certificado médico válido emitido en la fecha del viaje.
(No se aceptan certificados médicos generales, partes de baja ni informes de urgencias).
Si el pasajero llega tarde al punto de salida (autobús o vuelo), pierde automáticamente el derecho a reembolso.
En viajes con transporte aéreo, si el pasajero no puede viajar por motivos personales o de documentación, se aplicarán los gastos de cancelación correspondientes.
🔹 Precios y modificaciones
Los precios publicados pueden variar por errores tipográficos, ajustes de proveedores o cambios de tipo de cambio.
En caso de error evidente, se informará al cliente antes de confirmar la reserva, quien podrá aceptar el nuevo precio o solicitar el reembolso del importe pagado.
🔹 Seguro
Todas las excursiones incluyen un seguro básico de transporte.
VIAJES TOUR PACIFIC no se hace responsable de daños, pérdidas o lesiones fuera de la cobertura del seguro.
El viajero debe actuar con prudencia y cuidar sus pertenencias.
No nos responsabilizamos por robos, pérdidas o daños de objetos personales.
🔹 Normas de viaje y convivencia
El pasajero deberá seguir las indicaciones del coordinador y respetar las normas de convivencia y las costumbres locales.
El punto de salida podrá variar por motivos logísticos o de circulación. Es responsabilidad del pasajero estar atento a las comunicaciones previas.
Cada viajero es responsable de su documentación personal (DNI, pasaporte, visados, permisos, etc.).
VIAJES TOUR PACIFIC no se hace responsable de la imposibilidad de viajar por documentación incorrecta o incompleta.
👶 Bebés y menores
Todos los pasajeros, incluidos bebés, deben disponer de asiento individual asignado.
No está permitido viajar con el bebé en brazos. El incumplimiento puede acarrear multas superiores a 600 €.
Los menores de 18 años solo podrán viajar acompañados por un adulto responsable o con autorización escrita del tutor legal, que podrá ser solicitada en cualquier momento.
⛑️ Seguridad
El uso del cinturón de seguridad es obligatorio cuando el vehículo disponga de este sistema.
La empresa no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de su incumplimiento.
⚠️ Comportamiento del pasajero
Cualquier conducta inapropiada o daño causado al grupo, vehículo o alojamiento será responsabilidad directa del pasajero.
La empresa se reserva el derecho de excluir del viaje, sin derecho a reembolso, a quienes comprometan la seguridad o el bienestar del grupo.
🧳 Equipaje
Cada pasajero es responsable de su equipaje durante todo el viaje.
La empresa no se responsabiliza de pérdidas, robos o daños en equipaje ni de objetos olvidados.
En transporte aéreo, el equipaje permitido dependerá de las condiciones de la aerolínea.
Cualquier exceso o equipaje especial deberá gestionarse directamente por el pasajero.
🔹 Alojamiento
Las habitaciones son dobles.
Los viajeros solos compartirán habitación con otra persona del mismo sexo.
En reservas de tres personas, una podrá compartir habitación con otro viajero solo del mismo sexo (salvo menores de 10 años).
Las reservas deben estar totalmente pagadas dentro de los plazos indicados. El impago implicará la anulación sin reembolso.
📸 Uso de imagen
Durante el viaje podrán tomarse fotos o vídeos con fines promocionales.
La participación implica aceptación tácita del uso de imagen, salvo comunicación escrita en contrario.
🔹 Cancelaciones o cambios por parte de la empresa
En caso de cancelación por falta de participantes, se realizará un reembolso completo.
La empresa podrá modificar itinerarios, fechas o actividades por causas logísticas, meteorológicas o de fuerza mayor, ofreciendo alternativas de igual valor.
Si la cancelación se debe a causas ajenas a la empresa, se emitirá un bono por el valor abonado.
🔹 Incidencias durante la ruta
Si el viaje no puede continuar total o parcialmente por causas ajenas a la empresa, la prioridad será la seguridad del grupo.
Se podrá ofrecer:
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Modificación de itinerario
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Regreso anticipado (con acuerdo del 100 % del grupo)
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Compensación proporcional sobre los servicios no disfrutados
No se realizará reembolso total una vez iniciada la ruta.
🔐 Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme al RGPD (UE 2016/679) y la legislación española vigente, exclusivamente para la gestión del viaje.
💳 Pagos y comprobantes
El cliente debe conservar los comprobantes de pago.
Una reserva no se considera confirmada hasta que el importe figure reflejado en la cuenta bancaria.
El destinatario de la transferencia puede no coincidir con el nombre comercial de VIAJES TOUR PACIFIC.
Es responsabilidad del cliente verificar correctamente el IBAN y indicar obligatoriamente el nombre y apellido de todas las personas que viajan en el concepto del pago.
⚖️ Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
✅ Aceptación
El pago total o parcial implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
